通辽
切换分站
18067881888
课程分类
    通辽医护人员完美微笑服务礼仪培训
    2015-11-30 22:44:22 发布   次浏览   来源:求是培训网   发布人:通辽市雅涵企业培训管理有 收藏 置顶 举报
通辽医护人员完美微笑服务礼仪培训
  • 区域:科尔沁区
  • 上课班制:随到随学
  • 课程类型:普通课程
  • 授课时间:电话咨询
  • 授课对象:有意向者
  • 网报价格:¥电询    课程原价:¥电询
  • 咨询热线:0475-2880188
  • 课程详情
  • 机构简介
  • 地图信息
  • 网上报名



课程简介:
医护人员形象与工作礼仪的好坏直接影响着医疗护理服务水平的高低,南丁格尔说:“护士是没有翅膀的天使,是真、善、美的化身。”护理人员应该力求做到心灵美、仪表美、举止美与语言美的和谐统一。
此课程,结合护理工作中常见的工作场景和医护人员的工作内容,从形象、举止、语言等方面进行全方位指导,使良好的职业形象和工作礼仪成为广大医护人员的修养和习惯。
课程设置(课程时长:6小时)
第一章 医护人员的礼貌修养与沟通能力提升——主动、认真、专业、关爱
1、医护人员如何处理好与病人的人际关系
(1)有效沟通——看对象讲规矩
(2)良性互动——换位思考
(3)端正态度——尊重他人
2、医护人员服务用语的规范与运用
(1)称呼的学问
(2)随时掌握并运用礼貌用语
(3)了解医护人员服务忌语
第二章医护人员的职业化形象塑造——职业第一、美丽第二
1、仪容清新男士——发型要求、面部修饰、无异味女士——化妆要领及其基本步骤
(1) 如何打好粉底
(2) 如何遮盖脸部瑕疵
(3) 眉毛的修饰
(4) 化好自然的眼线
(5) 找出属于你的眼影
(6) 化出漂亮的睫毛
(7) 化好腮红
(8) 定妆
2、仪表整洁
男士——西服穿着要领 衬衫穿着要领 领带的选择 徽章的佩戴
女士——套裙的穿着要领 丝袜的选择
第三章、医护人员的行为举止礼仪——礼貌待人、有礼则雅
1、站姿的基本要求及训练
2、坐姿、蹲姿、捡拾物品姿态训练
3、行进间步伐姿态训练
4、医护人员手推治疗车的正确姿势
5、医护人员手持病例夹的正确姿势
6、医护人员端治疗盘的正确姿势
7、医护人员常用的鞠躬礼仪
8、医护人员常用手势礼仪
(1)指示方向的正确手势姿态
(2)如何表示“请”
(3)引领的正确方法
(4)“递物接物”在生活中的运用
9、握手的正确方法10、微笑魅力训练
第四章 职能部门情景礼仪训练——礼貌修养、贵在实践
1、咨询台礼仪
(1)欢迎礼仪
(2)致意礼仪
(3)称呼礼仪
(4)端茶送水礼仪
(5)介绍礼仪
(6)引领礼仪
(7)正确的服务距离礼仪
2、收费窗口礼仪
3、药房礼仪

联系我时请说明是在求是培训网看到的,谢谢!

通辽市雅涵企业培训有限公司致力于企业商务礼仪、客户服务礼仪、销售礼仪;人力资源管理、企业管理等培训工作。我们拥有一流的讲师团队,丰富的培训经验,根据企业的培训需求制定针对性、实效性的培训方案。
企业精品课程:《女子优雅生活礼仪课堂》、《大学生就业面试礼仪与口才训练》、《商务礼仪与个人魅力提升》、《客户服务人员接待礼仪与形象塑造》、《“空姐式”高端客户服务技巧》、《汽车4S店服务礼仪与技能提升》、《医护人员优雅微笑服务礼仪》、《打造现代企业管理模式》、《演讲与口才》、《高效沟通技巧》等。

网上报名
  • 性别:
  • 姓名: *
  • 手机号码: *
  • QQ:
  • 联系地址:
  • 其它说明:
  • 验证码: *
  •  看不清,请点击刷新